DE GROTE IT-VRAAG VAN ARGOS ZORGGROEP
Hoe richten we onze organisatie slimmer in, zodat we tegemoet kunnen komen aan de groeiende zorgvraag?
Onafhankelijk IT-advies van BCE
Binnen de zorg spelen een aantal grote vraagstukken, die je bij Argos Zorggroep ook terugziet. Zoals het behoud van personeel: hoe houd je je mensen fit, gelukkig en betrokken? In Coronatijd, maar ook daarvoor heeft de overheid met kwaliteitsgelden gestimuleerd om meer mensen aan te nemen. Steun die ook echt nodig is geweest de afgelopen jaren. Daarnaast zie je dat er de komende jaren een toenemende zorgvraag ontstaat, zonder dat hier extra overheidsbudget tegenover staat. Dit betekent feitelijk dat we meer zorg zullen moeten gaan leveren met minder geld en met vrijwel dezelfde bezetting. Dit betekent dat er de komende tijd meer aandacht moet komen voor de backbone van de organisatie: ondersteunende processen en IT. Door dit slimmer in te richten kunnen we de zorgmedewerkers ondersteunen en ze laten doen waar zij goed in zijn: zorg leveren. Arnaud van Holst (destijds Interim Manager Facilitair Bedrijf): “De komende jaren willen we Argos Zorggroep verder professionaliseren met procesverbetering en nieuwe technologische ontwikkelingen.”
We gaan processen slimmer inrichten, waardoor taakverlichting ontstaat op het gebied van niet zorgtaken
Hoe kunnen we onze organisatie ‘slimmer’ inrichten zodat we tegemoet kunnen komen aan de groeiende zorgvraag? Arnaud: “Voorheen lag de focus vooral op de cliënt, deze stond centraal. De komende jaren wordt de uitdaging vooral om zorgmedewerkers behouden en vitaal te houden. Een van de manieren om dit te doen is zorgen dat de zorgmedewerkers bij Argos ook echt alle ruimte krijgen hun werk goed uit te voeren en hun zorghart in te zetten. Dit willen we voor elkaar krijgen door processen slimmer in te richten waardoor er taakverlichting ontstaat op het gebied van de niet zorgtaken.”
De focus ligt daarbij de komende jaren op het harmoniseren en professionaliseren van alle facilitaire processen. Daarnaast willen we verbeteringen doorvoeren op het gebied van IT. Alle facilitaire zaken zullen gecentreerd worden onder één noemer met het doel om slimmer te organiseren met dezelfde kwaliteit.
Arnaud van Holst
Voormalig Interim Manager Facilitair Bedrijf
“Bij BCE ‘krijg’ je meer dan de kennis van één professional.
Robbert gaat regelmatig even sparren met collega’s en komt dan terug met mooie ideeën en oplossingen, vanuit een onafhankelijke positie in de markt.
Je voelt dat er een heel team achter zit met ontzettend veel expertise.”
De aanpak: het centraliseren en verbeteren van processen
Arnaud: “Omdat het over ontzettend veel kleinere processen gaat, die nu versnipperd zijn doordat ze op locaties zelf georganiseerd worden, willen we eerst alle processen centraliseren.” Het gaat dan om zaken zoals de bestellingen van voedsel of linnen tot de schoonmaak van het pand, het beheer van de receptie en nog veel meer kleine en grotere processen. Arnaud bracht samen met een kernteam alle processen in kaart, om ze vervolgens over te zetten onder één noemer.
Arnaud: “Zodra deze processen gecentraliseerd zijn, ontstaat er overzicht en ruimte voor professionalisering. Vervolgens zullen de verschillende processen stap voor stap verbeterd worden. Het plan voor de centralisatie in hoofdlijnen is in 2022 uitgevoerd. Op 1 januari 2023 is Renske van Ewijk, de nieuwe Manager Facilitair Bedrijf, gestart om de routekaart verder uit te werken en de processen stap voor stap onder de loep te nemen en te verbeteren. Hierbij worden de medewerkers zelf uiteraard betrokken.”
Om processen goed door te laten lopen en alvast verbeteringen door te voeren, is Robbert Meereboer (Business/IT Consultant, BCE) afgelopen jaar ingevlogen als Hoofd Applicatiebeheer. Hiermee wordt ook de wens vervuld om de ICT-afdeling goed voor te bereiden op de veranderingen. Arnaud: “ICT is echt een vak apart en hier willen we graag meer aandacht voor. De vraagstukken worden alleen maar complexer, daar is vakinhoudelijke kennis voor nodig. Op dit moment is het heel fijn dat we Robbert als high-professional inhuren. Naast de dagelijkse aansturing denkt hij breder mee op de vraagstukken die er liggen, met de onafhankelijke IT-positie die BCE kenmerkt. Het uiteindelijke doel is echter om een ICT-manager aan te nemen die zich hier helemaal op kan richten binnen Argos Zorggroep.”
Robbert houdt zich daarnaast bezig met het verder op orde brengen van het securitybeleid. Om zo te zorgen dat ze klaar zijn voor de toekomst en aan alle wet- en regelgeving blijven voldoen. Naast het op orde brengen van het beleid, vraagt dit ook om een stukje bewustwording van de medewerkers. Arnaud: “Goede sloten zijn noodzakelijk, maar mensen moeten ook weten dat ze de deur dicht moeten doen.”
Wat is jullie grote IT-vraag?
Een grote IT-vraag is vaak een grote organisatie vraag. Wij kijken met frisse ogen naar de situatie en stellen de juiste vragen aan management en medewerkers. We maken graag eens vrijblijvend een afspraak!
De samenwerking met BCE is heel prettig. Daarnaast nemen ze veel expertise mee
Arnaud: “De samenwerking met BCE ervaar ik als heel prettig. Robbert is mijn eerste contactpersoon en medewerker binnen het grotere project. Ik ervaar hem als een high-professional die goed weet waar hij het over heeft, flexibel is en met ons meedenkt vanuit de onafhankelijke positie die BCE kenmerkt, ook op bredere vraagstukken. Wat ik daarnaast erg waardeer aan de samenwerking met BCE is dat ik veel meer kennis krijg dan die van één professional. Robbert gaat regelmatig even sparren met collega’s en komt dan terug met mooie ideeën en oplossingen. Je voelt dat er een heel team achter zit met ontzettend veel expertise. Dat hebben jullie goed georganiseerd als club!”
Arnaud: “Het contact met Joost van Bilsen (Partner, BCE) als ‘accountmanager’ is erg prettig. Hij is benaderbaar en ik kan altijd even met hem sparren, zonder dat ik daar meteen een factuur van zie. BCE ervaar ik daardoor als heel meedenkend en meebewegend. Ik vind dat jullie dat op een mooie manier doen!”
Arnaud van Holst
Voormalig Interim Manager Facilitair Bedrijf
“Het contact met Joost van Bilsen (Partner, BCE) als ‘accountmanager’ is erg prettig. Hij is benaderbaar en ik kan altijd even met hem sparren, zonder dat ik daar meteen een factuur van zie.
BCE ervaar ik daardoor als heel meedenkend en meebewegend. Ik vind dat jullie dat op een mooie manier doen!”
Over Argos Zorggroep
Argos Zorggroep is een zorgorganisatie die deskundige zorg, behandeling en gezelligheid aan ouderen biedt. Met toewijding en plezier, op een liefdevolle wijze. Zij hebben 10 locaties en bieden daarnaast thuiszorg.
Over Arnaud van Holst
Arnaud heeft jarenlang bij de NS gewerkt met als uiteindelijke rol Manager Vastgoed Zuid Nederland. Vanuit die positie heeft hij een omslag gemaakt naar de zorg, met als doel om organisaties verder te helpen en te reorganiseren. Als directeur binnen de zorg heeft hij zo meerdere zorgbedrijven van binnen gezien. In 2022 heeft hij als Interim Manager Facilitair Bedrijf de reorganisatie begeleid bij Argos Zorggroep.
Wij zijn volledig onafhankelijk
Meer weten over wie wij zijn?
Wij zijn niet verbonden aan specifieke
IT-oplossingen of partnerships en zijn daardoor volledig onafhankelijk. Van ons dus geen mooie praatjes, puur omdat we er zelf aan kunnen verdienen. We kijken objectief naar de beste oplossing voor jouw ambities. Daarbij houden we een open blik en leggen we altijd meerdere opties naast elkaar. Zeldzaam in IT-land.
Ontmoet onze IT-consultants op de teampagina of bekijk een van onze webinars of talks.
VERTEL ONS JOUW AMBITIE
