Bij BCE positioneren we onszelf als onafhankelijke IT-adviseurs. Maar wat betekent dat eigenlijk? En bestaat échte onafhankelijkheid wel? Laten we dat in dit artikel eens verkennen.
Wat betekent onafhankelijk IT-advies?
Wat ons betreft betekent het dat de adviseur maar één belang voorop heeft staan: jou zo goed mogelijk helpen. Het maakt hem of haar niets uit welke keuze je uiteindelijk maakt, zolang jij er tevreden mee bent.
Klinkt mooi, maar waarom is dat belangrijk?
Goede vraag.
Stel jij wilt een nieuwe IT-oplossing selecteren. Dan neem je waarschijnlijk contact op met een aantal interessante partijen. Je volgt demo’s, krijgt de ene na de andere mooie presentatie te zien en hoort allerlei indrukwekkende verhalen.
Maar je krijgt ook een heleboel niet te zien en te horen. De adviseurs waar je mee praat, zijn namelijk allemaal gefocust op één oplossing – de oplossing die ze zelf verkopen.
Zij gaan je niet wijzen op dat slimme alternatief. Zij gaan je niet een hele andere richting laten verkennen. Dat gaat in tegen hun belang en door hun focus kennen ze de markt vaak ook niet goed.
Daardoor loop je het risico om veel betere opties over het hoofd te zien.
Onafhankelijke IT-adviseurs zijn nergens aan gebonden en hebben brede kennis van de IT-markt. Zij nemen zoveel mogelijk opties mee. Ook de opties waar je zelf nooit aan had gedacht. Dat maakt de kans veel groter dat je eindigt met de oplossing die perfect past.
Een onafhankelijke IT-adviseur ben je niet omdat je het zegt
Aan onafhankelijkheid moet je actief werken. Het is fragiel. Als je er niet bewust mee bezig bent, dan sluipen er ongemerkt toch voorkeuren in. Wij geloven eerlijk gezegd ook niet dat je 100% onafhankelijk kunt zijn. Je achtergrond (opleiding, werkervaring, etc.) zal je advies altijd enigszins kleuren. Ook denk je bijvoorbeeld sneller aan oplossingen waar je recent mee in contact bent gekomen. We blijven mensen.
Dit is wat wij doen om toch zo dicht mogelijk bij die 100% te komen:
1: We maken geen financiële afspraken met leveranciers
Dit is de belangrijkste. Wij hebben er geen enkel financieel belang bij om een bepaalde oplossing te adviseren. We krijgen geen kick-back fees, geen kortingen en geen andere compensaties. Zolang wij claimen onafhankelijk te zijn, zullen wij nooit afspraken maken met leveranciers. Hoe aantrekkelijk die ook zijn.
2: We leggen klanten altijd meerdere opties voor
We leggen onze klanten altijd meerdere opties voor, zodat ze uiteindelijk zelf kunnen kiezen. Daarin creëren we zoveel mogelijk contrast. We gaan dus niet alleen AFAS naast Exact zetten of Mendix naast OutSystems. We verrassen je met outside-the-box-oplossingen waar je zelf nog niet aan had gedacht.
3: We doen ons onderzoek en nemen geen shortcuts
Alles gaat enorm snel in de IT-wereld. Er popt overal nieuwe software op en de bekendere pakketten komen continu met updates. We dwingen onszelf daarom om nooit shortcuts te nemen “omdat we het wel weten”. Wat vorige maand niet mogelijk was, kan deze maand heel goed wel mogelijk zijn. We doen dus altijd ons onderzoek.
4: We hebben geen andere takken die onze onafhankelijkheid tegenwerken
Veel adviesbureaus hebben naast hun adviestak ook nog andere takken. Soms vallen daar ook diensten en producten onder die ze in hun advies kunnen meenemen. Ze bouwen bijvoorbeeld ook software. Het wordt dan natuurlijk wel erg verleidelijk om je collega’s een handje te helpen. Wij hebben alle takken afgestoten die onze onafhankelijkheid in de weg kunnen zitten.
5: We laten onszelf challengen
Voordat we onze klanten adviseren, laten we onszelf eerst challengen. In elk geval door onze collega’s, maar vaak ook door iemand die helemaal buiten BCE staat. Zie ik dingen over het hoofd? Klopt mijn gedachtegang? We blijven mensen en kunnen ongemerkt altijd tunnelvisie ontwikkelen. Een scherpe blik van iemand anders doet daarin wonderen.
Let op: die onafhankelijkheid kan ook heel irritant zijn
Onafhankelijke adviseurs zijn namelijk echte partypoopers.
Als jij een mooie oplossing hebt gevonden en met een leverancier om tafel gaat, dan begint die leverancier waarschijnlijk gepassioneerd te vertellen: “Ja hoor, dat kan zeker met onze oplossing. En wist je dat dit, dit en dit er ook mee kan?” Je wordt aangestoken door het enthousiasme en samen komen jullie in een lekkere high terecht. Fijn.
Een onafhankelijke adviseur zegt iets heel anders: “Misschien is dat een mooie optie, maar laten we eerst eens bekijken wat je echt nodig hebt. En laten we er sowieso nog twee opties naast zetten.” Doei enthousiasme en hallo extra werk.
Maar uiteindelijk is het het waard
Dit is zo’n moment waarop je even in je glazen bol moet kijken. Nu is het proces misschien minder leuk, maar de kans dat je de juiste keuze maakt is vele malen groter.
En geloof ons, dat scheelt je op de lange termijn een heleboel ellende.
Dáárom dus onafhankelijk IT-advies.
Comments